销售在前，服务跟上

5/8日销服部早会上，销服部主管用掩饰不住喜悦的心情给大家宣布一个喜讯，昨天工厂接单创新高。现场响起久久的掌声。这不是数字，这些都是吉祥符，愿来日天天都有吉祥符。这个成绩离不开我们前方销售人员的的辛勤付出，离不开生产部员工的挥汗如雨；也离不开我们销服人员的默默奉献。

为确保公司持续经营，北台集团江苏工厂作为改革试点从4月1日开始正式执行改革方案。

后勤客服部门为了跟上服务，修订了客服管理制度，员工除了对内要有“服务生产服务销售服务全公司”的服务理念；对外，要树立公司的形象，使客户持续保持对公司产品的满意度和忠诚度。

加强培训，使客服人员提升较强的专业知识，熟悉各种产品的性能、规格、价格等，可随时解答客户提出的各种问题；增加沟通能力，随时满足客户的需求，为客户解决问题；加强包容和忍耐度，倾听客户的各种诉求并及时解决问题。

一个企业，销售人员好比是阵前将士，生产人员就是兵工厂造子弹枪炮的，各后勤服务员工是输送带上面的那些默默无闻的传递者。然，这些默默无闻的奉献者也是构建企业大厦中不可或缺的那个螺丝钉。做着本职工作，苦也不说，累也不叫。

大货车来拉货了，仓储部门员工中午不休息装车，只为可以让客户尽快收到货。他们都说，非常时期，能够有客户给工厂下订单都是幸福的事情。一定要让客户满意我们的服务。

客户来了，订单来了，我们的服务必须是杠杠的！不辜负销售人员跑市场时的舟车劳顿餐饮露宿；更不能辜负客户们对北台一如既往的信任与支持。

在平凡的岗位上做好工作就是不平凡。相信北台的后勤部门员工们都是最棒的。

上下同心众志成城。

疫情完全控制以后，相信通过北台集团高管们针对疫情后行业变化分析，制定出新的营销策略和企业经营管理策略；通过各部门的精诚合作和全体员工的不懈努力，“夺回因疫情造成的损失、完成公司的年度目标”就一定会实现！